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マーケティング

常に持っているべき目標である顧客からのデータ取得

おそらくあなたは、ビジネス、マーケティング、製品の意思決定を行う上で、顧客情報がどれほど重要になっているかを聞いたり、読んだりしたことがあるでしょう。マッキンゼーによると、これらの企業は「売上高の成長率で85%、売上総利益率で25%以上、同業他社を上回る成果を上げている」という

しかし、クライアントからのデータをキャプチャしていない場合や、おそらくあなたが持っているデータが少なすぎて分析が正当化されないと考えている場合、あなたはどうしますか?

あなたが現在オンラインストアを持っている場合は、彼らは購入時に電子メール、電話、配送先住所などの情報を残す必要がありますので、あなたはすでにあなたの顧客からのデータを保存している、あなたはすでにステップを獲得している、データを収集し、保存します。

eコマースを持っておらず、物理的な店舗でしか販売していない場合は、顧客の売上を記録するシステムに情報が保存されているかどうかを確認しましょう。その情報はとても貴重なもので、分析を始めることができます。さて、このデータがメールであれ、電話であれ、識別番号であれ、顧客の識別子と関連付けられていれば、データを総合的に分析できるだけでなく、それぞれの顧客が何を買っているのか、購入頻度はどのくらいなのかなどを把握することができます。

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